问：仓库锁忘记了怎么办？（仓库锁被他人设置了）？

答：您可以在游戏中与任意一个仓库NPC对话，根据NPC的提示进行操作。自助清除仓库锁操作步骤的图示，请查看：http://my.91.com/guide/feature/clearcode.shtml

若在操作过程中存在任何疑问，您可以随时与客服联系。

问：验证失败，怎么清除仓库锁？

答：若您通过密保答案和密保邮箱这两种方式都验证失败，您可以通过手机号码验证方式进行清除仓库锁。只要您在VIP商城填写了个人信息。通过个人资料中的手机号码就可以进行验证了。

目前除了密保答案、密保邮箱和手机号码这三种验证方式可以进行自助清除仓库锁，暂无其他验证方式可以进行此操作。若您忘记了验证资料，仓库锁问题就无法进行处理了。自助清除仓库锁操作步骤的图示，请查看：http://my.91.com/guide/feature/clearcode.shtml

问：与NPC对话后，点击了“验证个人资料”无法进入系统验证页面，怎么办？

答：直接在地址栏输入以下地址进入：https://reg.91.com/gameclearlock/ClearLockLogin.aspx验证完资料以后，您在游戏找到仓库管理员艾美，选择“自动清除仓库锁选项”，然后点击“清除仓库锁”，即可清除仓库密码。

自助清除仓库锁操作步骤的图示，请查看http://my.91.com/guide/feature/clearcode.shtml